Sıkça Sorulan Sorular

SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Leviva ürünleri, içerikleri ve sipariş süreci hakkında merak ettiğiniz tüm detayları burada bulabilirsiniz.
Daha fazlası için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

ALIŞVERİŞ BİLGİLERİ

Evet, tüm ödeme işlemleriniz güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
İlerleyen süreçte farklı ödeme seçenekleri de sunulacaktır.

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yoğun dönemlerde bu süre kısa süreli değişiklik gösterebilir.

Kargo süresi bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.

İADE & DEĞİŞİM

Hijyen ve ürün güvenliği sebebiyle, açılmış ve kullanılmış parfüm ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
Ambalajı açılmamış ürünler için belirli süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi öneririz.
Hasarlı durumlarda bizimle hemen iletişime geçmeniz yeterlidir, gerekli destek sağlanacaktır.

Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünler için değişim talebi oluşturabilirsiniz.

Are Your Products Suitable for Sensitive Skin?

Title

Many of our formulas are developed with gentle, skin-friendly ingredients. However, we always recommend reviewing the ingredient list and performing a patch test before full application, especially if you have sensitive or reactive skin.

Are Your Products Tested on Animals?

Title

No. We are committed to cruelty-free beauty. Our products are never tested on animals at any stage of development.

How Do I Choose the Right Product for My Skin Type?

Title

Each product page includes detailed descriptions, ingredient highlights, and skin-type recommendations. If you’re unsure, our 24/6 live chat support team is happy to help you find your perfect match.

SSS